Kommunikation vid kris – hur du får information när nätet svajar

När något allvarligt händer vill de flesta göra samma sak direkt: förstå vad som pågår, få tag på anhöriga och veta vad man ska göra nu.

Det är därför kommunikation är en så viktig del av hemberedskap. Utan information blir även ganska hanterbara problem mycket mer stressande.

Problemet är att vår vanliga kommunikation bygger på flera sårbara delar samtidigt:

• mobilnät
• internet
• el
• laddade enheter
• fungerande appar och tjänster

Om en eller flera av de delarna faller bort behöver hushållet ha en enklare reservplan.

Om du vill läsa mer om just telefoni och internet som ligger nere under längre tid, se också:

• Långvarig telestörning

Det här bör hushållet kunna

För de flesta hushåll räcker det långt att kunna:

• ta emot viktig information
• hålla kontakt med anhöriga
• spara batteri
• veta vart man vänder sig när det verkligen gäller

Det låter enkelt, men det kräver några medvetna val i förväg.

Sveriges Radio P4 är basen

Vid en större störning är Sveriges Radio P4 den viktigaste informationskanalen för många hushåll. Där går det att få lokal information om:

• strömavbrott
• vattenproblem
• trafikstörningar
• evakuering
• samhällsinformation från myndigheter och kommun

Det är därför en batteridriven eller vevdriven radio fortfarande är en av de mest rimliga sakerna att ha hemma.

Läs vidare:

• Bästa vevradion
• Bästa batterierna för krisberedskap

Mobilen är viktig, men inte ensam nog

Mobiltelefonen är fortfarande central i en kris. Men den är inte hela planen.

Det som brukar fungera bäst är att tänka så här:

• mobilen är huvudverktyget så länge den fungerar
• radion är reservspåret för information
• papper fungerar när batteri och nät svajar

Det betyder att hushållet bör ha:

• laddad mobil
• laddad powerbank
• radio
• viktiga telefonnummer på papper

När mobilnätet blir svajigt

Vid större störningar fungerar ibland sms bättre än vanliga samtal, eftersom sms kräver mindre nätkapacitet. Därför är det klokt att:

• skicka korta sms i stället för att ringa länge
• bestämma en kontaktperson utanför det egna området
• ha en enkel anhörigplan

Om alla i hushållet redan vet vem som kontaktar vem blir det mindre kaos när något väl händer.

113 13 och akuta nummer

Det är bra att hushållet känner till skillnaden mellan olika nummer:

• 112 används vid akuta nödsituationer
• 113 13 är informationsnumret vid olyckor och kriser

113 13 är alltså inte till för livshotande akuta larm, utan för att få eller lämna viktig information vid större händelser.

Så sparar du batteri

Kommunikation faller snabbt om telefonerna dör. Därför är energidisciplin en del av kommunikationsberedskapen.

Bra rutiner:

• sänk skärmljusstyrkan
• aktivera batterisparläge
• stäng appar i bakgrunden
• använd sms när det räcker
• ladda när du kan, inte när det redan är kritiskt

Har hushållet flera personer är det ofta klokt att inte låta alla telefoner tömmas samtidigt.

Enkel kontaktplan för familjen

Det här kan låta överdrivet, men är ofta en av de mest användbara sakerna:

• vem kontaktar vem?
• vilken person utanför området används som kontaktpunkt?
• var möts ni om ni inte når varandra?
• vilka telefonnummer ska finnas på papper?

Det behöver inte vara avancerat. Det behöver bara vara tydligt.

Vanliga misstag

Att lita helt på mobilen

Mobilen är viktig, men den är inte tillräcklig som enda kommunikationsplan.

Att sakna radio

När internet känns självklart glöms radion lätt bort. Men just därför blir den så viktig när allt annat svajar.

Att inte ha laddning

En bra powerbank hjälper bara om den faktiskt är laddad.

Att inte ha nummer på papper

När mobilen är urladdad eller olåst information inte går att nå är papper fortfarande mycket mer robust än många tror.

Checklista

• Hushållet har minst en fungerande radio
• Extra batterier eller reservström finns hemma
• Minst en powerbank är laddad
• Viktiga telefonnummer finns på papper
• Hushållet har en enkel kontaktplan
• Alla vet skillnaden mellan 112 och 113 13

Vanliga frågor

Räcker mobilen som informationskälla?

Nej, inte alltid. Vid strömavbrott eller telestörningar kan både laddning och nätkapacitet bli begränsade.

Är vevradio bättre än vanlig batteriradio?

Det beror på hushållet. Vevradio är bra som självständig reserv, men en enkel batteriradio kan också vara fullt rimlig om du har bra batteriberedskap.

Ska man skriva ut kontaktlistor?

Ja, en enkel papperslista med de viktigaste numren är fortfarande en mycket bra reserv.

Telekoms sårbarheter vid kris

Post- och telestyrelsen (PTS) ansvarar för svensk teleinfrastruktur och har omfattande rapporter om vad som händer vid längre strömavbrott. För hemberedskap är några nyckelfakta värda att känna till.

Teleinfrastrukturens sårbarhet:

• Mobilmaster har 2-4 timmars batteribackup — sedan upphör mobiltäckning lokalt
• Fast telefoni (kopparnät) fungerar oftast längre eftersom strömmen kommer från telecentralen
• Internet via fiber kan fungera även vid strömavbrott om hushållets router har UPS
• Vid massivt strömavbrott (regional eller nationell) går allt ner inom timmar

PTS rekommenderar därför en kommunikations-hierarki:

1. Vevradio — för att ta emot myndighetsinformation (Sveriges Radio P4 / VMA)
2. Mobiltelefon med powerbank — så länge mobilmasten har ström
3. Fast telefoni (gammeldags trådbunden) — om hushållet har
4. Personliga möten — överenskomna mötesplatser för familj som splittras

För hushåll som vill ha extra säkerhet finns amatörradio (HAM radio) — kräver licens men fungerar oberoende av mobilnät. För de flesta är det överkurs.

Mer på pts.se och krisinformation.se — kommunikation.

Sammanfattning

Kommunikation vid kris handlar inte om att bygga ett avancerat system. Det handlar om att hushållet ska kunna få information, hålla kontakt och spara batteri när vardagen inte fungerar normalt.

För de flesta räcker det långt med radio, laddad powerbank, papperslista med viktiga nummer och en enkel kontaktplan. Det är små saker som gör stor skillnad när något väl händer.

Myndighetskällor och vidare läsning

• Krisinformation.se – hemberedskap och kommunikation
• Krisinformation.se – telestörningar
• Kommunikation vid strömavbrott – komplett guide
• Bästa vevradion
• Bästa batteriradion
• Bästa powerbanken
• Långvarig telestörning
• Hur klarar man ett längre strömavbrott?